Vanliga frågor
VANLIGA FRÅGOR
HUR KAN JAG KONTAKTA DIG?
Vi har en livechatt dygnet runt på hemsidan eller skicka ett mail till support@italimall.com
HUR MYCKET KOSTER LEVERANSEN?
Vi erbjuder snabb frakt för ett fast pris på $15,99 eller standardfrakt för $6,99 per beställning. Om din ordersumma är över 50 USD kommer frakten att vara gratis.
VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR italimall.com?
Vi accepterar för närvarande kreditkorts- och Paypal-betalningar. Om du vill ordna betalning via en annan metod, försöker vi gärna hjälpa din förfrågan!
Vänligen kontakta oss direkt på support@italimall.com för att ordna detta.
ÄR DET SÄKERT ATT KÖPA ONLINE FRÅN support@italimall.com?
Absolut! Vi använder GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknik som säkerställer säker överföring av din personliga information över Internet. Vi lagrar inte kreditkortsuppgifter eller delar din personliga information med tredje part.
Men om du fortfarande är orolig för att lägga din beställning, vänligen kontakta support@italimall.com så kontaktar vi dig angående en alternativ metod för att göra din beställning!
HUR KAN JAG ÄNDRA ELLER AVBRYTA MIN BESTÄLLNING?
Om du behöver göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på support@italimall.com inom 8 timmar efter att du har lagt din beställning. Vi kommer inte att kunna göra ändringar efter denna tid.
Tänk om jag inte är hemma?
Om du inte är hemma kommer en ny leverans att ske nästa dag eller så kommer kuriren att kontakta dig för att schemalägga ett nytt leveransdatum beroende på land och vald leveransmetod.
Du kan också behöva gå till ditt lokala postkontor för att hämta ditt paket om det inte kan levereras.
HUR KAN JAG SPÅRA MIN BESTÄLLNING?
När din beställning skickas skickar vi dig ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Om du inte har fått detta e-postmeddelande, skicka ett e-postmeddelande till support@italimall.com
VAD ÄR EN FÖRBESTÄLLNING ARTIKEL? KAN JAG ANVÄNDA MIN FÖRBESTÄLLNING?
En förbeställningsvara är en vara du beställer innan vi har den i vårt lager. Du kan avboka tills din beställning har behandlats. För att avbryta kan du skicka ett e-postmeddelande till support@italimall.com
JAG BESTÄLLDE EN FÖRBESTÄLLNINGSSET, SKA DESSA SÄNDA SÄRSKILT?
Vi skickar din beställning när alla varor är tillgängliga. Om du vill ta emot den tillgängliga artikeln innan den förbeställda, vänligen maila oss på support@italimall.com
VAD ÄR DIN RETURPOLICY?
Vi erbjuder en problemfri 14-dagars retur
Varorna måste vara i originalskick med returetiketten och hygienförseglingen kvar. Föremålen får inte ha varit slitna, tvättade eller ändrade på något sätt.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer som inte uppfyller ovanstående krav.
italimall.com erbjuder full återbetalning (artikelpris exklusive originalfraktkostnad).
Alla returer kan skickas till vårt USA-baserade returlager.
HUR KAN JAG BEGÄRA RETUR?
Att begära retur har aldrig varit enklare!
Vi erbjuder en problemfri 14-dagars retur. För att initiera en retur, e-posta oss helt enkelt på support@italimall.com med den e-postadress som användes för att behandla din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket.
Observera att vi inte kan återbetala initiala fraktkostnader för returnerade varor, förutom för felaktiga varor. Dessutom kan vi inte återbetala returfraktkostnader.
När vi har tagit emot varorna skickar vi din nya del eller så får du en återbetalning (artikelpriset exklusive den ursprungliga fraktkostnaden).
Vi kan inte hållas ansvariga för förlust av returnerade varor. Vi rekommenderar att du använder en registrerad posttjänst för att returnera dina varor och hålla reda på spårningsuppgifterna.
VAD OM VARAN JAG FÅR ÄR SKADAD ELLER DEFEKT?
Vi arbetar hårt för att alla varor som säljs ska vara av högsta kvalitet. Men om du har några funderingar kring en felaktig eller skadad vara, vänligen maila oss på support@italimall.com så att vi kan undersöka saken åt dig snarast!
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar igenom det här problemet tillsammans.
Tack så mycket för ditt stöd!
*Tänk på att arbetsdagar inte inkluderar helger eller helgdagar som nyårsdagen, Martin Luther King Jr. Day, Presidentens dag, Memorial Day, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving och jul