שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
כיצד אוכל ליצור אתכם קשר?
יש לנו צ'אט חי באתר 24/7 או שלחו דוא"ל לכתובת support@italimall.com
כמה עולה המשלוח?
אנו מציעים משלוח מהיר במחיר קבוע של 15.99 דולר או משלוח רגיל תמורת 6.99 דולר להזמנה. אם סכום ההזמנה שלכם עולה על 50 דולר, המשלוח יהיה חינם.
אילו אמצעי תשלום italimall.com מקבלת?
אנו מקבלים כעת תשלומים בכרטיס אשראי וב-Paypal. אם תרצו לארגן תשלום בשיטה אחרת, נשמח לסייע לכם!
אנא צרו איתנו קשר ישירות בכתובת support@italimall.com כדי לארגן זאת.
האם בטוח לקנות באינטרנט מ-support@italimall.com?
בהחלט! אנו משתמשים ב-GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), טכנולוגיית הצפנה המבטיחה העברה מאובטחת של המידע האישי שלכם דרך האינטרנט. איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי או משתפים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים.
עם זאת, אם אתה עדיין מודאג לגבי ביצוע ההזמנה שלך, אנא צור קשר עם support@italimall.com ואנו ניצור איתך קשר בנוגע לשיטה חלופית לביצוע ההזמנה שלך!
כיצד אוכל לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?
אם עליך לבצע שינויים בהזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת support@italimall.com תוך 8 שעות ממועד ביצוע ההזמנה. לא נוכל לבצע שינויים לאחר זמן זה.
מה אם אני לא בבית?
אם אינך בבית, משלוח חדש יבוצע למחרת או שהשליח ייצור איתך קשר כדי לתאם תאריך משלוח חדש בהתאם למדינה ולשיטת המשלוח שנבחרה.
ייתכן שתצטרך גם ללכת לסניף הדואר המקומי שלך כדי לאסוף את החבילה שלך אם לא ניתן לספק אותה.
כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?
לאחר שליחת ההזמנה שלך, נשלח לך דוא"ל עם מספר מעקב. אם לא קיבלתם אימייל זה, אנא שלחו אימייל לכתובת support@italimall.com
מהו פריט בהזמנה מוקדמת? האם ניתן להשתמש בהזמנה המוקדמת שלי?
פריט בהזמנה מוקדמת הוא פריט שאתם מזמינים לפני שהוא במלאי. ניתן לבטל עד לעיבוד ההזמנה. לביטול, אנא שלחו אימייל לכתובת support@italimall.com
הזמנתי סט בהזמנה מוקדמת, האם הוא יישלח בנפרד?
נשלח את הזמנתכם כאשר כל הפריטים יהיו זמינים. אם תרצו לקבל את הפריט הזמין לפני ההזמנה המוקדמת, אנא שלחו לנו אימייל לכתובת support@italimall.com
מהי מדיניות ההחזרה שלכם?
אנו מציעים החזרה תוך 14 יום ללא טרחה
הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי כאשר תווית ההחזרה וחותם ההיגיינה עדיין מחוברים. הפריטים לא צריכים להיות נלבשים, כובסים או שונו בשום צורה.
לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות שאינן עומדות בדרישות הנ"ל.
italimall.com מציעה החזר כספי מלא (מחיר הפריט לא כולל עלויות משלוח מקוריות).
ניתן לשלוח את כל ההחזרות למחסן ההחזרות שלנו בארה"ב.
כיצד אוכל לבקש החזרה?
בקשת החזרה מעולם לא הייתה קלה יותר!
אנו מציעים החזרה תוך 14 יום ללא טרחה. כדי ליזום החזרה, פשוט שלחו לנו דוא"ל לכתובת support@italimall.com עם כתובת הדוא"ל ששימשה לעיבוד ההזמנה שלכם תוך 14 יום מקבלת החבילה.
שימו לב שאיננו יכולים להחזיר את עלויות המשלוח הראשוניות עבור פריטים שהוחזרו, למעט פריטים פגומים. בנוסף, איננו יכולים להחזיר את עלויות המשלוח להחזרה.
לאחר קבלת הפריטים, נשלח את החלק החדש שלכם או שתקבלו החזר כספי (מחיר הפריט לא כולל עלויות משלוח מקוריות).
לא נוכל להיות אחראים לאובדן הפריטים שהוחזרו. אנו ממליצים להשתמש בשירות דואר רשום כדי להחזיר את הפריטים שלכם ולעקוב אחר פרטי המעקב.
מה קורה אם הפריט שקיבלתי פגום או פגום?
אנו עובדים קשה כדי להבטיח שכל הפריטים הנמכרים יהיו באיכות הגבוהה ביותר. עם זאת, אם יש לכם חששות לגבי פריט פגום או פגום, אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובת support@italimall.com כדי שנוכל לחקור את הנושא עבורכם בהקדם האפשרי!
אנו מעריכים את סבלנותכם והבנתכם בזמן שאנו מטפלים בבעיה זו יחד.
תודה רבה על תמיכתכם!
*שימו לב כי ימי עסקים אינם כוללים סופי שבוע או חגים כגון יום השנה החדשה, יום מרטין לותר קינג ג'וניור, יום הנשיא, יום הזיכרון, 4 ביולי, יום העבודה, חג ההודיה וחג המולד.